“斜杠青年”的正確打開方式 ——建業(yè)物業(yè)2022年6月份典型好人好事
所屬分類:新聞資訊發(fā)布時間:2022-07-05
他們是管家、禮兵、維修工、保潔員、綠化工,他們也是飛檐走壁的蜘蛛人、關鍵時刻飛身撲火的消防員、隨叫隨到的搬運工……
為了滿足業(yè)主日常生活中五花八門的需求,處理各種層出不窮的緊急問題,他們紛紛激發(fā)自身隱藏屬性,施展作為“斜杠青年”的多重技能點。
6月份,建業(yè)物業(yè)在管項目共涌現(xiàn)出好人好事1394件,其中收到錦旗210面,感謝信155封,其他致電表揚等976次。
斜杠青年之“緊急消防員”
一天晚上,商丘·建業(yè)總部港夜班執(zhí)勤禮兵突然接到公安緊急通知:與總部港僅隔一條馬路的建設設計大廈一樓某酒店發(fā)現(xiàn)火情,消防員正在趕來的路上,請求建業(yè)物業(yè)工作人員前往協(xié)助處理。
情況緊急,事不宜遲。商丘·建業(yè)總部港的8名夜班禮兵立刻攜帶12具滅火器前往現(xiàn)場協(xié)助撲救。當時火勢較大,但他們沒有絲毫退縮,立刻展開滅火工作,在消防員到達現(xiàn)場之前,有效遏制了火勢的蔓延。
經(jīng)過半個多小時的撲救,8名禮兵協(xié)助消防員成功撲滅火源,在確?,F(xiàn)場無安全隱患后,他們才撤回項目繼續(xù)自己的工作。
正是由于建業(yè)物業(yè)禮兵的及時趕到,為消防員爭取了寶貴的撲救時間,也讓酒店的損失降到了最低。事后,酒店負責人感激之余,不僅為物業(yè)服務中心送來了一面錦旗,還主動為項目補充了消防設備。
斜杠青年之“貼心陪護者”
這天,沈丘·建業(yè)城一名業(yè)主的婆婆準備帶著小寶寶去小區(qū)廣場散步,誰知剛到樓下,就被一個少年不小心撞倒在地。老人尚無大礙,但小寶寶卻結結實實地摔在了地上,鼻口都受了外傷,血流不止,額頭也擦破了一層皮,小家伙疼得哇哇大哭,奶奶也被嚇得手足無措。
正在值崗的禮兵喬月梅聽到孩子哭聲后,立刻跑來查看,看到孩子滿臉是血,情勢緊急,便立刻撥打了120急救電話。由于業(yè)主家中還有一個孩子需要老人照看,因此喬月梅自告奮勇,在向領導申請并征得同意后,陪同業(yè)主一同前往醫(yī)院。
到醫(yī)院后,喬月梅跑前跑后,幫業(yè)主辦理掛號、繳費等等手續(xù)。排隊做檢查時,她和業(yè)主輪番抱著小寶寶進行安撫,業(yè)主當時就被感動得熱淚盈眶。做完檢查、確認孩子沒有太大問題后,喬月梅又將兩人安全送到家中。
斜杠青年之“應急快遞員”
許昌·建業(yè)北海森林半島業(yè)主李女士在小區(qū)附近開了一家母嬰用品店,有很多寶媽都是她的固定客戶。疫情封控期間,許多客戶家中存儲的奶粉和紙尿褲告急,而李女士也正居家隔離,無法外出送貨,無奈之下,她聯(lián)系上貼心管家吳寒露,問她能否幫忙為幾個客戶送貨。
接到業(yè)主求助后,吳寒露先安排人員前往李女士家拿到店鋪鑰匙,在忙完手頭工作后,又立刻前往李女士的店鋪,通過視頻一一確認客戶所需的物品,仔細打包消毒后,第一時間將這些嬰幼兒用品送往客戶手中。疫情期間,吳寒露共幫李女士解決了5名客戶的燃眉之急,讓素未謀面的寶媽和嗷嗷待哺的寶寶們也能感受到來自建業(yè)物業(yè)的溫暖與關愛。
斜杠青年之“裝修小幫手”
因常居外地,新疆庫爾勒·建業(yè)天麓上院12號樓業(yè)主李先生委托貼心管家張小紅幫忙跟進裝修進度。整個裝修期間,由于張小紅每天認真跟進、匯報,并及時解決裝修難題,李先生感到省心又省力。
在安裝壁掛爐時,李先生忘記小區(qū)尚未通水、無法進行調試。直到前一天晚上十一點,他才意識到這個問題,于是只好聯(lián)系管家詢問是否有解決辦法。張小紅表示可以聯(lián)系送水公司,掛掉電話,她立刻預定了十桶水,要求次日一早送到小區(qū),保證了壁掛爐的正常安裝調試。
由于新疆冬季氣溫極低,張小紅擔心壁掛爐是否能夠正常工作,測溫調試期間,她每天都會上門查看情況。就在第三天,張小紅一進門就感覺到室內溫度較低,她迅速聯(lián)系維修人員前來排查,發(fā)現(xiàn)壁掛爐因晚上氣溫較低而停止工作,地暖管道內的存水已經(jīng)結冰。
得知這一情況后,業(yè)主李先生十分焦急。張小紅連忙安撫業(yè)主,第二天,她特地準備了五個取暖器為房屋升溫,兩天后,管道內的冰終于全部融化,后續(xù)的壁掛爐調試及房屋裝修也得以順利進行。
斜杠青年之“家政清潔工”
晚上九點左右,已經(jīng)下班、正在家中休息的駐馬店·建業(yè)十八城管家潘春燕接到業(yè)主電話,表示剛剛發(fā)現(xiàn)樓上業(yè)主家漏水,導致自家廚房頂部和公共走廊也被殃及。
潘春亞迅速與樓上業(yè)主取得聯(lián)系,得知其正在縣城老家,妻子又在住院,兩人均無法及時趕到。但如果不及時解決漏水問題并清理積水,這位業(yè)主和其他鄰居家將將遭受不可估量的損失。
事態(tài)緊急,潘春燕立刻通知維修工馬庭福關閉業(yè)主家水管總閥門,并在征得業(yè)主同意后,通知值崗禮兵許崗先前往業(yè)主家,打開密碼鎖,及時清理積水。隨后,她安頓好家中的孩子,急忙趕往業(yè)主家種,和馬庭福、許崗三人一起清理積水,直到當晚十一點多才清理完成。
此時,業(yè)主也從老家緊急趕回,看到已經(jīng)清理干凈的地面,他連連道謝,對建業(yè)物業(yè)為業(yè)主服務、對業(yè)主負責的態(tài)度贊許不已。
斜杠青年之“超凡蜘蛛俠”
濮陽·建業(yè)花半里二期剛交房不久,正值裝修期,管家們不僅要面對各種裝修難題,還要解決一些讓人意想不到的麻煩。
這天,貼心管家張茜接到一通求助電話,原來業(yè)主一家人開開心心來查看裝修進度,卻不小心把一歲多的孩子鎖在滿是裝修垃圾的房間里,開鎖師傅無法及時趕到,業(yè)主心急如焚。
張茜立刻和維修工靳旭光、肖成黨一同趕到現(xiàn)場。暴力開鎖需要一定時間,且不可避免地會對防盜門造成破壞。經(jīng)過查看,他們發(fā)現(xiàn)業(yè)主家與鄰居家的露臺相距不遠,可以嘗試從相鄰露臺進入室內。
在做足安全保護措施后,靳旭光從鄰居家的露臺翻出,小心翼翼地沿著五樓的外墻朝另一邊的露臺挪動,現(xiàn)場所有人都為他捏了一把汗。憑著過人的膽識和靈活的身體,靳旭光成功從露臺窗戶進入屋內,隨后,他打開房門,救出受到驚嚇的小寶寶。業(yè)主一家人長舒了一口氣,終于放下心來。
斜杠青年之“緊急救助員”
接到業(yè)主女兒的求助電話時,安陽·林州百城天地物業(yè)貼心管家鄭智丹不禁感到有些緊張。原來小女孩的媽媽突然感到身體不適,反應比較強烈,小女孩十分焦急無措。鄭智丹一邊安慰小女孩,一邊帶上急救包,并通知禮兵中隊長李玉紅一同趕往業(yè)主家中。
此時業(yè)主躺在床上,很難起身,并伴有嘔吐癥狀,她的女兒不知所措地站在一旁。鄭智丹迅速給業(yè)主測量體溫和血壓,發(fā)現(xiàn)均有明顯異常,便立刻撥打了120急救電話。李玉紅則立即通知值崗禮兵打開小區(qū)大門,等待并指引急救車輛。
救護車到達后,物業(yè)工作人員與醫(yī)護人員合力將業(yè)主抬上急救車。考慮到業(yè)主家人還在路上,鄭智丹便陪同業(yè)主母女一起前往醫(yī)院。在醫(yī)院,鄭智丹全程協(xié)助業(yè)主完成各項檢查,辦理好入院手續(xù),直至業(yè)主家人趕到醫(yī)院,才匆匆返回園區(qū)。
斜杠青年之“園區(qū)大偵探”
安陽·建業(yè)壹號城邦業(yè)主郭女士來小區(qū)查看裝修進度,正要打電話時才意識到,自己的手機不見了蹤影。
沒有手機就寸步難行,她無奈地來到物業(yè)服務中心尋求幫助。貼心管家李菁嘗試撥打郭女士手機,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關機,這意味著可能是有人撿到手機后故意關機了。
此時,郭女士已經(jīng)對找回手機不抱太多希望了。但李菁卻沒有放棄,她立即與禮兵隊長李雪紅聯(lián)系,根據(jù)業(yè)主回憶,大致判斷手機是在園區(qū)內丟失的。于是三人來到監(jiān)控室,和監(jiān)控專員張露對監(jiān)控畫面逐一排查,終于發(fā)現(xiàn)有一人疑似從郭女士的電動車車筐里拿出手機。隨后,監(jiān)控專員張露又通過20多分鐘的仔細排查,發(fā)現(xiàn)該可疑人員正在某樓棟中閑逛。禮兵隊長李雪紅、禮兵中隊長李小光、管家李菁和業(yè)主第一時間趕到現(xiàn)場,控制住嫌疑人,并當場報警。經(jīng)過詢問和勸導,嫌疑人歸還了郭女士的手機,并最終被警方帶走。業(yè)主郭女士滿懷感激地表示,多虧了建業(yè)物業(yè)人執(zhí)著負責的精神,手機才得以失而復得。
斜杠青年之“車位守護者”
洛陽·建業(yè)科技城業(yè)主向貼心管家周甜甜反映,自己的車位總是被別的車占用,但考慮到鄰里關系,又不想每次都讓物業(yè)聯(lián)系占用車位的車主。周甜甜立刻安撫業(yè)主,表示會讓禮兵多注意車位管理,對不按規(guī)定停車的車輛及時規(guī)勸,同時建議業(yè)主可以安裝一個地鎖,這樣就一勞永逸了。
但是業(yè)主本人在外地工作,不?;貋?,家中也沒有其他人,購買、安裝地鎖都不方便。這時,維修工朱羅永提出建議,可以讓業(yè)主自己網(wǎng)上購買,郵寄到物業(yè)服務中心,再由物業(yè)工作人員幫忙安裝。業(yè)主立刻同意了這一方案,收到地鎖,周甜甜和朱羅永高效配合,第一時間幫忙完成安裝,為客戶解決了一大難題。
斜杠青年之“義務調解員”
這天,洛陽·建業(yè)美茵湖左岸國際物業(yè)服務中心禮兵大隊長劉高峰正在值班,一名業(yè)主急急忙忙來求助。原來這位業(yè)主正往小區(qū)里搬家,到了門口才發(fā)現(xiàn)車庫限高,搬家公司的貨車無法進入,不但家具和大型盆栽無法卸車,而且貨車司機還要求臨時增加搬運費用,業(yè)主只得來向物業(yè)求助。
劉高峰立即趕到現(xiàn)場,他一邊安撫雙方情緒,一邊尋求解決問題的辦法。為了讓雙方的損失都降至最低,劉高峰表示朋友有一輛小貨車,可以進入地庫進行轉運,如此一來,問題迎刃而解,業(yè)主和貨車司機終于達成一致意見。
由于業(yè)主家的家具及大型盆栽較多,劉高峰同時安排物業(yè)禮兵幫忙一同搬運。很快,業(yè)主的全部家當都被順利運送到了家中。
在建業(yè)物業(yè),有為離家出走的少年做過心理疏導的管家,有及時營救過落水兒童的保潔員,有智除馬蜂窩的維修工,也有曾用海姆利克法解救業(yè)主于危難的禮兵……
在做好本職工作的同時,建業(yè)物業(yè)人將作為“斜杠青年”的多重技能點發(fā)揮得淋漓盡致,致力于為業(yè)主解決更多難題。我們堅信,守住一顆真心,掌握更多技能,才能為業(yè)主提供更好、更專業(yè)、更全面的服務。
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